Organizace „butiků“: Jak se liší a co nabízejí?

Poslední otázka měsíce (#KCR_QoM) vyvolala zajímavou konverzaci o významu „butiku“ v oboru klinického výzkumu. Pro společnosti je to relativně nový způsob, jak se odlišit od davu konkurentů v oboru, zejména proto, že došlo k nárůstu „jediných kontaktních míst“ pro klinický výzkum (mnoho organizací nyní nabízí komplexní podporu projektů ke snížení potíží) pro zákazníky). I když jsou tyto předem připravené nabídky užitečné pro velké farmaceutické organizace, není to žádoucí pro projekty, které vyžadují vysoce specializované znalosti nebo zkušenosti.

Nedávno se některé CRO začaly popisovat jako „butik“, aby lépe reprezentovaly své služby, ale o tomto titulu bylo známo, že způsobuje zmatek.

Ačkoli pro tento termín neexistuje jediná definice, obvykle se používá k popisu menších organizací, které nabízejí vysokou míru specializace buď v geografii, nebo v terapeutických oblastech. Rádi o tom přemýšlíme, pokud jde o módní průmysl. Masivní obchodní domy řetězce mohou udržet nízké náklady prodejem stejného produktu ve velkém objemu, ale pokud chcete nosit něco jedinečnějšího a specifičtějšího pro váš styl, možná budete ochotni zaplatit vyšší cenu. V klinickém výzkumu není žádný rozdíl: end-to-end služby s nižšími náklady mohou být pro některé projekty perfektní kombinací, ale boutique CRO nabízejí zcela odlišný přístup. Zde je proč:

1. Přizpůsobení: Nabízejí ve svých řešeních určitou flexibilitu, kterou větší výzkumné organizace nedokážou porovnat. Díky větší flexibilitě bývají boutique CRO otevřenějším řešením a přístupům k projektům. Menší týmy umožňují nepřetržitou interakci mezi odděleními, aby bylo zajištěno, že budou okamžitě vyřešeny všechny problémy projektu.

2. Pozor a „blízkost“: Boutique CROs nabízejí velkou pozornost sponzorovi, který zjednodušuje komunikaci mezi vedením obou organizací. Není neslýchané, že generální ředitel biotechnologické společnosti má stálou a přímou interakci s generálním ředitelem svého butikového poskytovatele.

3. Odbornost: Zaměřením svých zdrojů na definovanou geografii nebo terapeutickou oblast nabízejí výklenky CRO bezkonkurenční úroveň odborných znalostí a znalostí v oblastech jejich zaměření. Díky vysoce zaměřenému butiku CRO si obvykle vytvořily silné vztahy s vyšetřovateli a pracovišti a jsou vhodnější pro zahájení projektu. Jejich zkušenosti jim poskytly lepší porozumění časovým rozvrhům a nákladům projektu, což se promítá do lepších rozpočtů pro sponzory.

Proti výběru poskytovatelů specializovaných služeb se však používá několik argumentů. Někteří tvrdí, že větší společnosti mají lepší zkušenosti téměř ve všech terapeutických oblastech. Zatímco větší společnosti mají více zkušeností jako společnosti, butikové CRO mají tendenci se soustředit na poskytování více osobních zkušeností a jsou v lepší pozici, aby mohly využít těchto zkušeností k podpoře provádění projektů. Dalším běžným argumentem proti výběru specializovaných CRO je to, že výběr menšího poskytovatele zvyšuje složitost, protože jim chybí plné servisní služby, a proto vyžadují více dodavatelů, aby dokončili projekt. Větší poskytovatelé služeb obvykle fungují jako deštníky pro různé organizace s malou interakcí mezi sebou. Boutique CROs, na druhé straně, v současné době integrují kompletní (nebo velmi blízko k plnému) poskytování služeb.

Kdo tedy potřebuje boutique CRO? Vzhledem k vysoké úrovni konkurenceschopnosti odvětví již většina poskytovatelů nabízí vysokou kvalitu jako standardní součást své nabídky produktů. V tomto smyslu bývají butikové CRO vhodnější pro malé a střední společnosti vyrábějící biofarma. To je pravděpodobně také důvod, proč i největší globální CRO nedávno oznámily otevření zvláštních divizí biotechnologických služeb. Je těžké uniknout přitažlivosti butikového CRO servisního zážitku. Nakonec se jedná o odvětví služeb s poměrně dlouhodobými a složitými požadavky na dodávky.