Miles / Points Aeroplan také nabízí Air Miles řadu způsobů, jak získat body. Body lze rezervovat prostřednictvím letů, jiných cestovních služeb, kreditními kartami Aeroplan nebo Air Miles nebo prostřednictvím sponzorovaných webových stránek a maloobchodního prodeje online. Oba nabízejí možnost nákupu dalších prodejen nebo prodejen. Je snadnější získávat body prostřednictvím Air Miles, protože počet leteckých společností v jejich skupině je mnohem větší než Aeroplan (Air Canada a Star Alliance). Také nákupní a nákupní poplatky společnosti Air Mile jsou nižší než ceny společnosti Aeroplan.

Obecný zákaznický servis Na první pohled je zákaznický servis společnosti Air Mile lepší než letiště. Web Air Mile se rychle stahuje a snadno se spravuje. Existuje dokonce konektivita, která usnadňuje ekologickým zákazníkům snadné zakoupení výletů. Stáhnout webovou stránku letiště bude dlouho trvat. Předchozí klienti si stěžovali, že bylo obtížné vidět všechny podrobnosti rezervace na webu. Také uvedli, že program pro rezervaci webových stránek není spolehlivý. Aeroplan si však za rezervaci telefonu účtuje 30 $. Chybí mu také zákaznická podpora. Na různých online fórech je Aeroplan plný událostí, kdy zákazníci čekají sedm týdnů na zaplacení nepřiměřených poplatků za rezervaci letu nebo změnu data letu. Stížnosti na zákaznickou podporu společnosti Air Miles jsou jen velmi málo.

Air Miles a Aeroplan jsou zhruba stejné, pokud jde o získávání bodů. Společnost Air Miles vyžaduje více bodů, aby získala cestovní ocenění, ale Aeroplan velmi ztěžuje nalezení letů. Aeroplan má také vysoký platební systém a nízké zákaznické služby. Na základě těchto důkazů je Air Miles tou nejlepší volbou pro ty, kteří hledají program pro časté letce.

Reference